Politica de devolución tienda

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA TIENDA

En MAHA México, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en los productos adquiridos, siempre y cuando se cumplan con los siguientes requisitos. No se realizarán devoluciones de dinero.

Condiciones Generales para Cambios

1. Periodo de Cambio: Tienes hasta 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio de producto.

2. Condición del Producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con todas sus etiquetas y empaques originales intactos. No se aceptarán cambios de productos que muestren signos de uso o daño.

3. Productos Personalizados: No se aceptarán cambios en productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.

4. Comprobación de Compra: Es necesario presentar el recibo o factura original de la compra para poder proceder con el cambio.

Proceso de Cambio

1. Solicitud de Cambio: Para solicitar un cambio, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp al (55) 8898 3730 o enviarnos un correo electrónico a hola@storemaha.com.

2. Selección de Nuevo Producto:

   • Si el producto que deseas llevarte en el cambio tiene un monto mayor al del producto original, deberás pagar la diferencia.
   • Si el producto o productos que seleccionas tienen un monto menor al del producto original, se te otorgará una nota de crédito por la diferencia. Esta nota de crédito podrá ser utilizada en futuras compras en MAHA y tendrá una validez de 6 meses a partir de la fecha de emisión.

3. Envío del Producto: El producto para cambio deberá ser enviado a nuestras instalaciones en su empaque original y con todas las etiquetas intactas. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

4. Revisión y Aprobación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una revisión para confirmar que cumple con las condiciones de cambio. Si el producto no cumple con los requisitos, se te notificará y el producto será devuelto al cliente sin posibilidad de cambio.

Excepciones

• Productos en Rebaja o con Descuento: No se aceptan cambios en productos adquiridos durante rebajas o promociones especiales.
• Pedidos Especiales: Los productos fabricados a medida o pedidos especiales no son elegibles para cambio.

Nota de Crédito

• La nota de crédito que se emita en caso de cambio por un producto de menor valor podrá ser utilizada en futuras compras y tendrá una validez de 6 meses a partir de la fecha de emisión.
• La nota de crédito no es transferible y deberá ser utilizada en una única transacción.