Todo sobre nuestros envíos
Conoce toda la información sobre nuestros envíos, cobertura, tiempos de entrega y costos.
Recuerda que MAHA México tiene los mejores precios para apoyar tu negocio. Encuentra todo lo que necesitas para tu restaurante, hotel o banquetes.
Contamos con envíos a toda la República Mexicana.
Haz tu pedido antes de la 1:00 pm y te enviamos el mismo día!
Modalidades de entrega
- Estándar: Recibe tu pedido de 2 a 5 días hábiles. (Noviembre y diciembre por temporada alta recibe tu pedido de 2 a 7 días hábiles)
- Zona extendida: Recibe tu pedido de 6 a 9 días hábiles. (Noviembre y diciembre por temporada alta recibe tu pedido de 3 a 9 días hábiles)
en compras arriba de $1,000, con entrega el mismo día.
Blvrd Independencia 2270, Estrella, 27010.
Tú mismo puedes consultar el tiempo de entrega al ingresar tu código postal en el apartado “Código postal” que se encuentra en la página de cada producto debajo del botón “Agregar al carrito”.
o en la página de tu carrito de compra ingresando tu código postal en el campo donde dice “Código postal”
Estos se calculan dependiendo del peso y zona de entrega.
Los costos de envío tú mismo los puedes consultar en el carrito de compra al ingresar tu código postal en el campo donde dice “Código postal” o también se calcula solo cuando llegas a la parte de tus datos como dirección y método de pago.
Te va a llegar un Whatsapp al teléfono que proporcionaste y un correo electrónico al correo que proporcionaste con el número de guía y el nombre de la paquetería. Al meterte a la página de la paquetería ingresas el número de guía que te proporcionamos.
Trabajamos con dos paqueterías: Paquetexpress y Estafeta.
🚚 Políticas de Entrega con Paquetexpress
En MAHA realizamos nuestros envíos a través de Paquetexpress, empresa reconocida a nivel nacional por su confiabilidad y rapidez. A continuación te compartimos las políticas de entrega para que tengas claridad sobre el proceso:
📦 Entregas a Domicilio
- Las entregas se realizan en el domicilio registrado por el cliente, directamente a pie de camión o banqueta.
- No se incluyen maniobras especiales de descarga ni entregas dentro del domicilio, oficinas, plantas o pisos superiores.
- El cliente debe estar preparado para recibir el paquete y, en caso de requerir maniobras adicionales, deberá gestionarlas por su cuenta.
🔁 Intentos de Entrega
- Se realizan hasta dos intentos de entrega.
- Si no se logra entregar el paquete, Paquetexpress dejará un aviso con los datos para recoger el envío en sucursal.
- El cliente tendrá 5 días naturales para recogerlo; de no hacerlo, el paquete será enviado a una bodega de rezagos y podría generar cargos por almacenaje.
📦 Embalaje y Revisión
- Todos nuestros productos se envían debidamente embalados y protegidos.
- Te pedimos revisar el paquete al momento de la entrega. Si notas algún daño, es muy importante anotarlo en la guía del repartidor antes de firmar.
📩 Reclamaciones
- Si tu paquete presenta daños o no fue entregado, deberás reportarlo a MAHA dentro de las primeras 48 horas naturales tras la entrega programada, para que podamos ayudarte con el seguimiento y la reclamación con Paquetexpress.
En caso de solicitar un reembolso por un pago realizado a través de Mercado Pago, el monto devuelto no incluirá la comisión que esta plataforma nos cobra como negocio por procesar el cobro.
Lamentablemente, esta comisión no es reembolsable por parte de Mercado Pago, por lo que no podemos incluirla en la devolución total.
Para comunicarte con nosotros después de recibir tu pedido. Los casos de devolución solo aplican si recibiste tu producto con defecto de fábrica o te entregamos algo que no pediste.
Para proceder a la devolución. Todo cambio o devolución es válido únicamente si se notificó dentro de las 24 horas y se envió en un máximo de 10 días naturales.
Ofrecemos una política con la opción de envío de devolución por cuenta del cliente. El costo de la devolución dependerá del precio, peso y dimensiones del producto para proporcionar un cálculo preciso de la guía de envío. Es necesario enviar evidencia del motivo de la devolución para que esta pueda ser evaluada y aprobada.
Cuentas con 24 horas después de haber recibido tu pedido para ponerte en contacto con nosotros y así poder proceder a realizar el cambio del producto o, en dado caso, el reembolso del importe. El reembolso solo aplica para las piezas dañadas.
Casos que no son elegibles para devolución
Productos con descuento directo o códigos promocionales
Los productos adquiridos con descuento directo (rebajas) no serán elegibles para ningún tipo de devolución.
Productos personalizados o hechos a la medida
Los productos que hayan sido personalizados o fabricados según tus especificaciones individuales no podrán ser devueltos.
Reembolso de ventas al por mayor o con descuento
En caso de que haya un reembolso, se bonificará el importe que se pagó con el descuento aplicado.
Pedidos especiales y anticipos
Los pedidos especiales de productos que no se encuentran en nuestro catálogo estándar o que son encargos personalizados no son elegibles para devolución. Los anticipos proporcionados para la realización de pedidos de artículos que no tenemos en stock no son reembolsables ni elegibles para cancelación.
Cómo llevar a cabo la devolución
Requisitos del empaque y del producto
Debes enviar el producto en el empaque original de la marca, dentro de la caja original de MAHA que garantice la seguridad del producto. Si tu pedido se te envió con tarima, es necesario que lo envíes de la misma manera: hay que flejar y emplayar la tarima. En caso de que no cuentes con flejadora, solo emplaya la tarima.
Es necesario que el producto a cambiar no haya sido utilizado (sin marcas evidentes de uso) y tenga todas sus etiquetas originales. No procederán devoluciones que hayan sido causadas por uso indebido. Es necesario enviar el pedido adjuntando una copia de la factura.
En caso de que la mercancía llegue dañada a nuestras instalaciones, se procederá a realizar un reembolso al cliente del 40% del valor original de los productos.
Qué incluir en tu mensaje
- Modelo del producto y color
- Cantidad a devolver
- Motivo de tu cambio o devolución
- Fotografía del producto
- Especificar si es una caja o tarima
Cómo se te reembolsa
Una vez el envío llegue con nosotros y verifiquemos el estado de los productos, se procederá a realizar el cambio o la devolución del dinero menos los gastos de envío. La bonificación de tu dinero se verá reflejada por medio de la plataforma utilizada al momento de hacer el pago, ya sea PayPal, MercadoPago o transferencia bancaria.
¡Estamos para ayudarte!
WhatsApp (55) 8898 3730 hola@storemaha.com
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación.
Disponemos de los siguientes métodos de pago:
💳 Cómo pagar con Mercado Pago
Para realizar tu pago de forma segura a través de Mercado Pago, sigue estos pasos:
-
Selecciona Mercado Pago como método de pago al finalizar tu compra.
-
Elige tu forma de pago preferida:
-
Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
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Transferencia bancaria (SPEI)
-
Saldo en tu cuenta de Mercado Pago
-
Pagos en efectivo (OXXO, 7-Eleven, etc.)
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Si eliges tarjeta o saldo en cuenta, completa los datos y confirma el pago.
-
Si eliges transferencia o efectivo, se te generará una ficha de pago con instrucciones específicas.
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Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que el pago se haya acreditado.
Todos los pagos son procesados de forma segura y protegida a través de la plataforma Mercado Pago.
Pago con tarjeta de crédito y débito
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Esta forma de pago es operada por PayPal por lo que MAHA México no tiene acceso a información de tu tarjeta o cuenta.
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Es superfácil de utilizar, ya que no requieres crear una cuenta.
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En la pantalla de pago selecciona la opción "pago con tarjeta de crédito y débito" y haz clic en continuar.
Kuesky Pay
- Navega y selecciona tus productos: Explora nuestro catálogo y elige los productos que quieres adquirir. Una vez que los hayas encontrado, agrégalos al carrito de compra.
- Revisa tu carrito: Dirígete al carrito para confirmar que tienes todos los productos deseados. Aquí podrás ver el total de tu compra, ajustar cantidades, y verificar cualquier descuento.
- Inicia el proceso de pago: Cuando estés listo para completar tu compra, selecciona “Proceder al pago” para acceder a las opciones de pago.
- Selecciona Kuesky como método de pago: Entre las opciones de pago, elige Kuesky. Con esta opción, podrás pagar a plazos, facilitando la compra sin necesidad de tarjeta de crédito.
- Completa el formulario de Kuesky: Se abrirá una ventana de Kuesky, donde te solicitarán algunos datos personales y de contacto. Este proceso es rápido y seguro, y no afectará tu historial crediticio
- Recibe la aprobación y finaliza tu compra: Una vez completado el formulario, Kuesky evaluará tu solicitud en pocos minutos. Si es aprobada, recibirás la confirmación y podrás finalizar la compra de inmediato.
Transferencia bancaria
- Contacta a nuestras asesoras: Antes de realizar la transferencia, ponte en contacto con alguna de nuestras asesoras a través de WhatsApp en este enlace o enviando un correo electrónico a hola@storemaha.com. Ellas te proporcionarán la información necesaria sobre los productos y el monto total, incluyendo el costo de envío.
- Realiza la transferencia: Una vez que hayas recibido la confirmación de nuestra asesora, procede con la transferencia utilizando los siguientes datos bancarios:
Beneficiario: Maha Home de México SAPI de CV
Banco: BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)
Número de cuenta: 0117284411
CLABE: 012060001172844118
en nuestros productos
Esta garantía es gestionada directamente con el proveedor correspondiente y aplica únicamente cuando el producto ha sido utilizado bajo condiciones normales de uso.
- Defectos de fabricación del producto.
- Productos utilizados bajo condiciones normales de uso.
- Vigencia de 1 año.
- Daños ocasionados por uso indebido o mal manejo.
- Golpes y alteraciones.
- Instalaciones incorrectas.
- Fallas derivadas de un uso mecánico o eléctrico inadecuado.
Escríbenos por WhatsApp o correo con el modelo del producto y la evidencia del defecto.
Para hacer válida la garantía, el producto deberá ser evaluado conforme a las políticas del proveedor.
Una vez evaluado, se procede al cambio o a la devolución según corresponda.
El rastreo de tu pedido lo realiza la paquetería. El enlace se abre en una ventana nueva para que no pierdas tu carrito.